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합리적 문제해결 과정
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문제해결을 위한 “주제선정, 문제구조화, 원인분석,
해결안개발, 실행”의 5단계 Module을 이용한 프로그램
- 구성원의 참여적 학습방법을 통해 개개인에게 내재화 될 수 있도록 구성
- 문제해결 Process , Tool 및 Skill 을 현장에 직접 적용
- 강의보다는 실습과 피드백을 통한 학습
- 실사례를 통한 연습과 문제해결
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문제해결을 위해 논리적 사고로 원인을 분석하고 핵심 원인을 도출하여 이를 효과적으로 해결하기 위한 방법과
기술을 습득, 업무현장의 각종 문제를 최적의 의사결정 능력으로 해결, 개선하도록 한다.
- 문제해결을 위한 기본사고를 함양하고 현장의 문제점을 발견
- Framework와 스킬을 이해하여 현장의 문제점을 발견, 해결 방안 모색
- 문제 및 문제해결의 의미를 이해하고 문제 해결의 중요성을 인식
- 업무 및 실생활에서 접하는 많은 문제들을 보다 효율적이며, 효과적으로 해결하는 방안을 배운다.
| 구 분 |
교육내용 |
시간 |
진행방법 |
| 문제해결의 이해 |
문제해결의 중요성 인식
문제해결의 Process 중요성 인식
비디오 사례
영화를 통한 문제의 정의 학습
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2 |
강의
동영상
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| 문제현상의 확인 |
발생형, 탐색형, 설정형의 사례
현재의 바람직하지 못한 사례 설명
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2 |
사례 연구
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| 문제해결이란? |
문제해결의 의미 설명
질문: 현상, 목표, 문제의정의, 원인,
문제해결의 3대 요소
문제해결의 기본사고
문제해결게임
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3 |
강의 및 동영상
사례 연구
게임
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| 문제 구조화 |
문제구조화의 목적
핵심 이슈 선정
가설선정 및 분석계획 수립 / 사례연구
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3 |
강의 및
게임실습
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| 의사결정 프로세스 |
환경분석과 3C 및 FAW 분석
과제선정 / 사례연구
팀별 실습, 발표 및 평가
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3 |
강의 및
사례 연구
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| 원인 분석 |
문제해결의 의미 설명
Blank Chart 작성 / Data 수집
자료가공 및 의미도출
문제의 원인 정리
사례연구
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3 |
강의 및
게임실습
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| 해결 안 개발 |
아이디어 도출
해결안 평가 및 선정 / 해결안 개발 연습
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3 |
강의 및
사례 연구
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| 종합발표 및 피드백 |
모의회의 실습 및 피드백
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2 |
발표실습
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| 총 교육시간 |
21H |
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