사진을 통해 자신의 감성을 투영하고, 창조적 사고를 통해 고객감동의 비전을 만들어가는 체험중심 프로그램

지식정보화에서 지식도 중요하지만 감성의 중요성이 부각되고 있다.
지식사회로 발전할수록 시스템이나 제도로만 해결 하는 것은 한계에 봉착되고
그 대부분의 문제는 감성으로 해결 해야 할 문제들이다.



- 포토 스토리를 통해 창조적인 감성 서비스를 익혀 고객의 감정을 이해하고, 감성을 자극한다.
- 긍정적 이미지를 연상케 하여 고객만족을 이끌어 낸다.
- 고객중심의 창조적 사고 발현
- 고객만족을 위한 변화와 실천을 위한 자발적 실천의지 함양



- 창조적인 감성 서비스로 기존 서비스 개념과 프로세스에 대한 혁신
- 변화하는 고객 요구와 상황에 맞는 고품격의 서비스 제공

구분	교육내용	시간	진행방법
영감을 주는 이미지	- 고객감동의 비전 인식 - 고객만족에 대한 이미지 - 시나리오 상영회     : 이미지 고르기 - 이미지가 나에게 전달하는 메시지는?     : 영감을 주는 이미지     : 이미지의 의미 공유 - 포토 속에서 발견하는 고객만족 메시지		오리엔테이션
포토 갤러리	- 이미지로 만드는 고객감동 시나리오 만들기 - 고객감동을 위한 우리의 이야기 - 사진촬영 및 구성 - 연습과 리허설		팀활동
비전	- 팀별 시나리오 상영회     : 우리에게 보여지는 사진 속 비전     : 비전을 위한 우리의 이야기     : 발표 및 시상 - 모델링     : 팀 별 최고 수준을 무의식에 모델링     : 최고 혁신을 위한 실천전략 피드백		발표, 피드백