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역량강화 교육

 인문학으로 배우는 리더십
 4차 산업혁명과 미래역량
 중간관리자 보고스킬
 직급별 소통 과정 중
[입문 신규 직장인 교육 과정]
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상담/협상력/심리
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우리의 모든 일상의 협상과 선택의 일과라고 봐도 무리가 없을 것이다.
이러한 협상사항에서 모두의 Needs 를 만족시키면서 상호 협의점에 도달하는 방법을 습득함을 목적으로 한다.




  • 모두 만족시키는 협상안, 그 배경이 되는 이론에 대한 이해
  • 협상에서 `을'의 입장에서 벗어나 대등한 조건을 제시하고 상대방을 설득하는 스킬 습득
  • 협상을 준비하고 시작하고 합의에 도달하는 전체과정을 숙달
  • 협상 중에 발생하는 돌출문제와 이견에 대해 그 자리에서 대안을 제시할 수 있는 능력 배양




교육명 주요내용 시간 강의방법
협상의 이해 - 협상이란
- 언제 협상을 시작하는가?
- 어떤 협상대안을 사용하는가? 		16시간 강의 30%
VCR 10%
행동실습 60%
협상의 계획 - 상황분석
- 대안개발
- 협상안 결정
협상의 실행 - 상황설정
- 고객의 요구사항 확인
- 협상진행순서 수립 및 합의
- 해결안 모색
합의도출 - 새로운 제안 만들기
- 새로운 제안의 이점을 요약해서 말하기
- 합의 이행을 위한 단계 명확화
- 완결되지 않은 협상 마무리 하기
대처방안 - 장애행동에의 대처
- 답보상태에의 대처


역할극. 통해 주입식, 강의식 교육이 아닌 행동화와 역할 연습을 통해 직접 체험하고 경험하는 과정에서 인식의 변화를 주고 태도 및 행동의 변화를 주고자 한다.




  • 교육현장에서는 경제, 문화, 사회문제를 조사하고, 삶 속의 여러 상황에서의 정서 반응들을 점검하고, 문화간의 차이점과 유사점을 이해하도록 돕는데 활용
  • 직장에서는 역량강화, 관리자 훈련, 업무 훈련, 서비스 훈련 등과 같은 직원교육과 직원상호간의 교류를 촉진하는데 활용
  • 조직구성원간의 소외감을 줄이고 자존감을 높여줌




구분 프로그램 주요내용
Part 1 워밍업(warm-up) - 준비단계
  • 관계형성 레크레이션, 친밀감 형성
  • 상황극을 통한 역할극 관심 유도, 역할극 기법의 이해, 역할극의 자신
    • Part 2 즉흥 역할극 - 인식단계
  • 즉흥 역할극 진행 : 문제요소 에피소드 재현, 교육생의 참여 유도, 문제요소 도출
  • 쉐어링 : 즉흥 역할극 참여자의 피드백 나누기
    • Part 3 역할극 연습 - 변화단계
  • 조별 역할극 연습 : 역할극 준비를 위한 브레인스토밍
  • 역할극 스토리 정하기, 역할극 배역 정하기, 역할극 연습
    • Part 4 역할극 발표 및 공유 - 실천단계
  • 역할극 발표 립
  • 역할극의 제작의도 간략 브리핑, 조별 역할극 발표, 참여자와의 쉐어링